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Commencez par la question. Gardez les informations sensibles privées.
Trouvez des réponses pratiques sur les transferts, l’accès au compte, la vérification et les intégrations marchands, puis contactez la bonne équipe.
TransfertsComment vérifier le statut d’un transfert ?+
Consultez la transaction dans l’application et gardez la référence Bumxpress à disposition. Si le statut n’est pas clair, contactez le support avant de recommencer.
TransfertsJ’ai saisi des coordonnées de bénéficiaire incorrectes. Que faire ?+
Contactez immédiatement le support. Un transfert Mobile Money finalisé peut être irréversible ; n’attendez pas et ne créez pas de transfert en double.
Compte & vérificationPourquoi dois-je vérifier mon identité ?+
La vérification peut dépendre du produit, de la route et des exigences applicables. Transmettez les informations uniquement dans le parcours officiel.
Compte & vérificationJe n’arrive pas à accéder à mon compte.+
Utilisez le parcours officiel de récupération. Ne partagez jamais un OTP ou un PIN avec une personne prétendant restaurer votre accès.
Business & APIOù se trouve la documentation API marchand ?+
La documentation technique actuelle est hébergée sur le portail développeur Bumxpress.
Développeurs ↗Business & APIComment échanger sur un cas d’usage marchand ?+
Utilisez le formulaire marchand et décrivez votre entreprise, vos marchés et le flux d’encaissement, de paiement sortant ou de transfert prévu.
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