Éditeur et exploitant du service
Bumxpress est exploité par SM SARL, société à responsabilité limitée pluripersonnelle de droit camerounais, RCCM CM-DLA-03-2025-B12-00362, NIU M052517777217E, siège social à Terminus Bonamoussadi, Douala, Cameroun, capital social 900 000 FCFA. E-mail société : contact@sm-sarl.com. Support : support@bumxpress.com. Téléphone : +237 690 702 142.
L’objet social de SM SARL comprend notamment la conception et la commercialisation de logiciels et applications, l’intermédiation financière digitale, la gestion de projets technologiques, le conseil en transformation digitale pour institutions financières (hors activités nécessitant un agrément réglementé distinct que SM SARL ne détient pas), l’éducation, l’inclusion financière et le commerce général, tels que prévus par ses statuts et son immatriculation RCCM.
SM SARL détient un récépissé de déclaration préalable de l’Agence de Régulation des Télécommunications (ART) pour la fourniture au public de services à valeur ajoutée de type services financiers mobiles (paiements mobiles), conformément à une décision ART du 12 janvier 2026, pour une durée de cinq ans renouvelable sous réserve des règles de l’ART. Le présent site n’étend pas cette autorisation au-delà de son périmètre légal.
Acceptation des conditions
En accédant à bumxpress.com, en téléchargeant ou utilisant une application Bumxpress, en créant un compte, en demandant un devis, en initiant un transfert ou en utilisant une fonctionnalité marchande, vous reconnaissez avoir lu et accepté les présentes Conditions générales, la Politique de confidentialité, la Politique d’utilisation acceptable et, le cas échéant, les conditions spécifiques affichées dans le parcours produit.
Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser les services. Si vous utilisez Bumxpress pour le compte d’une entreprise, vous déclarez être habilité à l’engager.
Description des services
Bumxpress fournit des interfaces numériques permettant aux utilisateurs, sous réserve de disponibilité et de contrôles, d’obtenir des devis et d’instruire des mouvements de fonds impliquant des partenaires Mobile Money et de paiement (par exemple transferts locaux au Cameroun entre opérateurs supportés, corridors transfrontaliers lorsqu’ils sont proposés, et capacités Business d’encaissement / décaissement).
Le présent site présente les produits à un niveau général. Un transfert, un paiement ou une relation marchande n’est créé que via le parcours authentifié, l’application ou le contrat marchand. SM SARL n’est pas une banque de dépôt. Le mouvement des fonds dépend des réseaux partenaires et du statut confirmé dans le produit.
Éligibilité
Vous devez être âgé d’au moins dix-huit (18) ans et jouir de la pleine capacité juridique selon le droit camerounais, ou être une personne morale dûment représentée. Vous devez être situé dans un pays ou corridor où le produit Bumxpress concerné est proposé, fournir des informations exactes et détenir un instrument Mobile Money ou de paiement valide lorsque le produit l’exige.
SM SARL peut refuser, retarder ou conditionner l’accès lorsque les conditions d’éligibilité, d’identité, de sanctions, de LBC-FT ou les règles partenaires ne sont pas remplies.
Compte, identifiants et exactitude des informations
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants, de la sécurité de votre appareil et de toute activité réalisée via votre compte, sauf preuve d’usage non autorisé après notification rapide à support@bumxpress.com. Vous devez maintenir exactes vos informations de profil et KYC et les mettre à jour sans délai.
Devis, frais, change et confirmation
Les montants illustratifs du site ne constituent pas un devis ferme. Les frais applicables, le taux de change le cas échéant, le montant reçu, les opérateurs, les estimations de délai et les limites sont affichés dans le parcours produit avant confirmation. En confirmant, vous autorisez SM SARL et les partenaires concernés à traiter l’instruction selon les conditions affichées pendant la fenêtre de validité du devis.
Des taxes, frais d’opérateur ou frais de tiers hors du contrôle de SM SARL peuvent s’ajouter. SM SARL peut mettre à jour les informations tarifaires publiques et communiquera les modifications importantes conformément aux règles ART d’information des utilisateurs et au droit applicable.
Vérification d’identité, LBC-FT et contrôles des transactions
Vous acceptez de réaliser le KYC et de fournir toute information sur l’origine des fonds ou le motif raisonnablement demandée. SM SARL applique des filtrages, une surveillance et une diligence renforcée conformément à ses politiques LBC-FT et de contrôle interne et aux règles CEMAC / LBC-FT applicables. Les instructions peuvent être retardées, refusées, annulées lorsque c’est possible, ou signalées aux autorités compétentes. SM SARL peut ne pas être en mesure de divulguer des décisions de signalement confidentielles.
Bénéficiaire, livraison, annulations et remboursements
Vous devez vérifier les identifiants du bénéficiaire, l’opérateur et le corridor avant confirmation. SM SARL n’est pas responsable des pertes causées par des coordonnées incorrectes que vous avez fournies. Les délais de livraison dépendent des réseaux partenaires. Les droits d’annulation, de rappel et de remboursement dépendent du statut, des règles partenaires, du droit applicable et de la Politique de remboursement et d’annulation.
Obligations de l’utilisateur et usages interdits
Vous devez utiliser Bumxpress légalement, uniquement pour des transactions que vous êtes autorisé à effectuer, et conformément à la Politique d’utilisation acceptable. Sont notamment interdits la fraude, le blanchiment, le financement du terrorisme, le contournement de sanctions, les jeux illégaux, la traite, l’usage non autorisé de l’identité ou de l’instrument de paiement d’autrui, ainsi que toute atteinte aux systèmes ou aux données.
Services marchands et Business
Les portails marchands, API et opérations de paiement sont soumis à un contrat marchand distinct, à une configuration approuvée et à la documentation technique. Les marchands ne doivent pas présenter une couverture ou capacité de paiement au-delà de leur service configuré, doivent sécuriser leurs identifiants et restent responsables de leurs propres informations clients et obligations de conformité.
Propriété intellectuelle
Le nom Bumxpress, les logos, logiciels, interfaces, documentations et contenus sont protégés par les règles de propriété intellectuelle et de concurrence déloyale applicables au Cameroun. Vous disposez d’un droit limité, non exclusif et non cessible d’utiliser les services pour leur finalité. Vous ne pouvez pas copier, désassembler, aspirer ou exploiter les services sauf autorisation légale ou accord écrit.
Disponibilité, suspension et résiliation
SM SARL vise un service fiable mais ne garantit pas une disponibilité ininterrompue. La maintenance, les indisponibilités partenaires, la force majeure ou des événements de sécurité peuvent affecter l’accès. SM SARL peut suspendre ou résilier l’accès en cas de violation des présentes, de risque de sécurité, d’obligation légale, d’inactivité ou d’instruction partenaire, et peut clôturer un compte après notification lorsque cela est raisonnablement possible.
Responsabilité
SM SARL répond des dommages directs causés par sa faute prouvée dans l’exécution des services, dans les limites du droit camerounais. Dans toute la mesure permise, SM SARL n’est pas responsable : des pertes indirectes ou consécutives (y compris perte de profit ou d’opportunité) ; des erreurs dans les coordonnées de bénéficiaire que vous avez fournies ; des retards ou défaillances des opérateurs Mobile Money, banques, réseaux ou autres tiers ; de la force majeure ; ou de l’indisponibilité d’un corridor non confirmé dans le parcours produit.
Sauf décès, dommage corporel ou responsabilité qui ne peut être limitée par la loi, la responsabilité globale de SM SARL au titre d’une réclamation relative à une transaction déterminée est limitée aux frais payés à SM SARL pour cette transaction ou, à défaut de frais, à mille (1 000) FCFA.
Force majeure
Aucune partie n’est responsable d’un manquement ou retard causé par un événement échappant à son contrôle raisonnable, notamment catastrophe naturelle, guerre, troubles civils, épidémie, acte gouvernemental, panne majeure de réseau ou d’électricité, ou indisponibilité prolongée d’un partenaire, sous réserve de mesures raisonnables d’atténuation.
Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante du cadre contractuel avec les présentes conditions.
Réclamations
Les réclamations peuvent être adressées à support@bumxpress.com avec votre identité, vos coordonnées, la référence de transaction le cas échéant, une description claire et la solution souhaitée. SM SARL accusera réception et examinera le dossier conformément à sa Politique de réclamation. Délai cible d’accusé de réception : cinq (5) jours ouvrés. Délai cible de réponse motivée : trente (30) jours calendaires, prorogeable en cas de complexité ou d’enquête partenaire, avec information de votre part.
Si le litige demeure non résolu, vous pouvez recourir à la médiation ou aux juridictions compétentes de Douala, sans préjudice des protections impératives du consommateur.
Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions sont régies par les lois de la République du Cameroun, y compris les Actes uniformes OHADA pertinents en matière commerciale. Sous réserve des règles impératives de compétence protectrice du consommateur, compétence exclusive est attribuée aux juridictions de Douala, Cameroun.
Modifications des conditions
SM SARL peut modifier les présentes pour refléter des évolutions légales, réglementaires (y compris ART), techniques ou commerciales. La version mise à jour est publiée sur cette page avec une nouvelle date d’effet. Les modifications importantes peuvent aussi être notifiées par e-mail, message in-app ou avis sur le site. L’utilisation continue après la date d’effet vaut acceptation, sauf mécanisme différent exigé par une disposition impérative.
Divisibilité et intégralité
Si une disposition est jugée invalide, les autres demeurent en vigueur. Les présentes, avec la Politique de confidentialité, la Politique d’utilisation acceptable, la Politique de remboursement et d’annulation, la Politique de réclamation et toute condition spécifique acceptée dans un parcours, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et SM SARL concernant les services, sous réserve d’un contrat marchand signé qui prévaut pour les clients Business en cas de conflit.
Contact
SM SARL — Bumxpress. Terminus Bonamoussadi, Douala, Cameroun. support@bumxpress.com · privacy@bumxpress.com · contact@sm-sarl.com · +237 690 702 142.